La víctima, al comunicarse al servicio 0-800-SUPREMO, es atendida inicialmente por una recepcionista, quien toma los datos del solicitante para luego transferir la llamada al Departamento de Psicología. Una vez que la llamada es transferida a dicho departamento, el Psicólogo procede a explorar la situación que afecta emocionalmente al usuario para brindarle en consecuencia la atención psicológica que necesite, ya sea proporcionar contención, suministrar medidas de protección o información de instituciones psicológicas y médicas (Cruz Roja) a las que puede acudir, así como remitir los casos al Departamento Legal con el fin de que las pasantes de Derecho informen de las instancias legales correspondientes a cada caso.